Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Política de Privacidad y Protección de Datos

La navegación por la web de CellPower Water y el registro de clientes en la tienda online requiere el conocimiento y la aceptación de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos.

CellPower Water mantiene una preocupación constante por la protección de la privacidad de los datos personales y una acción preventiva en cuanto a la seguridad de la página web y la protección de los datos de sus clientes y visitantes.

Para reforzar las garantías de confidencialidad de los datos personales, se implementaron medidas de protección de datos, tanto en lo que respecta a verificar la legitimidad del uso de los datos personales tratados como en lo que respecta a asegurar el cumplimiento de los derechos otorgados a los interesados. En este contexto, ya través de la especialización de los canales de atención al cliente, CellPower Water pretende promover una comunicación más clara y objetiva de las finalidades que subyacen al tratamiento de los datos personales y la transparencia de las operaciones de tratamiento.

Así, la información contenida en este texto pretende transmitir, de forma clara e inequívoca, el contenido de la política de privacidad y protección de datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento en los términos del Reglamento General de Protección de Datos vigente (en adelante RGPD) y delimitada por el contenido de la relación comercial a establecerse entre el interesado y CellPower Water.

2. Tipos de datos personales recolectados

En términos generales, los datos personales se recopilan en tres situaciones derivadas directamente de la actividad de CellPower Water:

2.1.Registro de usuario: creación de cuenta de cliente de CellPower Water y fines de procesamiento de datos

A efectos de la creación de la cuenta de cliente, se facilita un área personal en la que el cliente deberá introducir los datos necesarios para su identificación como tal. La primera compra dependerá de la aportación de datos personales adicionales, indispensables para la tramitación y entrega del pedido.

Los campos obligatorios de los formularios disponibles para esas etapas de registro están marcados con un asterisco (*).

CellPower Water se compromete a proteger los datos de los clientes que nunca se pondrán a disposición de terceros sin el reconocimiento o consentimiento del interesado, según lo exige la ley.

Además, al realizar una compra en la web, también se solicitará a los clientes su dirección de envío y los detalles de pago para promover la máxima efectividad, garantizando que se cumplan los plazos de entrega. Dichos datos serán transmitidos al transportista que garantizará la operación de entrega, estando obligada dicha entidad a tratar dichos datos con estricto cumplimiento de los principios clave del RGPD en materia de protección de datos personales.

Al procesar el pedido de un cliente, es posible que ciertos datos personales, como la dirección y el código postal, se comuniquen a terceros con el único fin de prevenir y detectar fraudes y siempre previa solicitud de las autoridades competentes. Dichas entidades también están obligadas a implementar medidas de protección y seguridad de dichos datos.

Los datos proporcionados se conservarán durante el plazo estrictamente necesario, que suele corresponder al plazo de existencia de la cuenta de cliente. Por este motivo, cuando el cliente active la desactivación de su cuenta, los datos personales se eliminarán de forma permanente, a excepción de los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, a saber, entre otros, para fines de facturación y contabilidad. Dichos datos serán almacenados en una base de datos creada específicamente para tal fin y sólo durante el tiempo absolutamente necesario. Asimismo, en una base de datos exclusiva, se almacenarán los datos relativos a las transacciones realizadas por Shopify, PayPal y Tarjeta de Crédito, respectivamente, durante seis y doce meses. Dicho almacenamiento se realiza con el único propósito de permitir futuros reembolsos adeudados a los clientes durante dichos períodos, a partir de la fecha de emisión de la respectiva factura.

Por lo tanto, una vez desactivada la cuenta, si el cliente desea realizar un nuevo pedido en la tienda online, deberá realizar un nuevo registro inicial, sujeto a los términos y condiciones vigentes en esa misma fecha.

La finalización del registro de cliente generará una confirmación de registro para la dirección de correo electrónico que el cliente asocia con la cuenta del cliente e incluirá un hipervínculo a este texto.

Cualquier funcionalidad o plataforma de la que sea titular CellPower Water y que el cliente pretenda utilizar, estará condicionada a la aceptación de los respectivos términos y condiciones de uso así como, cuando así se establezca específicamente, a la respectiva Política de Privacidad y Protección de Datos. En todo lo no previsto en los textos anteriores se regirá, con las necesarias adecuaciones, por lo dispuesto en el presente documento.

En cuanto a la veracidad de los datos del cliente y del respectivo registro, siempre que el cliente pretenda verificar los datos proporcionados a CellPower Water, podrá hacerlo en su área personal. El cliente debe mantener seguros los datos de acceso a su cuenta, ya que cualquier acción o solicitud realizada a través de su cuenta será su responsabilidad, siempre que el cliente siga los procedimientos de validación de identidad del cliente que se describen a continuación.

Recomendamos a los clientes que no almacenen su contraseña en su navegador, ya que otra persona con acceso a su ordenador puede acceder a sus datos personales.

¿Con qué finalidad se utilizan los datos recopilados?

Los datos del cliente se procesan en el contexto de acciones como el procesamiento de pedidos, la notificación al cliente de cualquier cambio en las funcionalidades de la web, encuestas y la evaluación de interacciones con fines estadísticos.

Los clientes podrán, periódicamente y por correo electrónico, recibir información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si el cliente no desea ser contactado para estos fines, el cliente puede darse de baja de la newsletter optando por no participar en la pestaña Administrar permisos en el área de datos de la cuenta o haciendo clic en el hipervínculo provisto en el texto del boletín para ese propósito.

2.2.Limitación de Acceso y Finalidad

CellPower Water se compromete a utilizar los datos personales de sus clientes y visitantes para las finalidades estrictamente necesarias para el desarrollo de su actividad, con las limitaciones que se deriven del alcance de los mismos o del alcance del consentimiento expresamente otorgado por su titular. Esto significa que los datos no serán transmitidos a ningún tercero sin su conocimiento y/o autorización cuando CellPower Water esté legalmente obligado.

En este sentido, CellPower Water también asegura el acceso a dichos datos por parte de sus empleados en la medida en que se considere absolutamente necesario para llevar a cabo la acción en cuestión. Dichos empleados son identificados y rastreados de acuerdo con las funciones y tareas que tienen asignadas y en el marco de la relación contractual establecida entre ellos.

Todos los datos procesados por CellPower Water, ya sean indicados directamente por el interesado o recopilados por CellPower Water con el único propósito de ejecutar el contrato establecido entre ellos o para la ejecución de cualquier funcionalidad solicitada o accedida por el cliente, se borrarán definitivamente tan pronto como la finalidad que ha determinado el tratamiento se extinga. Por ello, el almacenamiento de datos personales observará los principios de minimización de datos, limitación de la finalidad y limitación del almacenamiento ya que únicamente se recopilarán los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de la obligación legal y contractual, que se almacenarán en una base de datos específica y adecuada. durante el tiempo estrictamente necesario para dichos fines.

2.3 Derechos de los interesados

2.3.1 Derecho a la información y acceso a datos personales

El cliente puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales almacenados, ya sea sobre los datos personales, la fuente y el (los) destinatario (s) de los mismos, la duración del período de almacenamiento y los propósitos subyacentes, o sobre la identificación del responsable de los datos del tratamiento, el delegado de protección de datos y sus contactos.

En caso de ejercicio manifiestamente infundado o excesivo del derecho a ser informado, CellPower Water podrá cobrar una tarifa de 100,00 €/hora (cien euros la hora). Este valor deberá liquidarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de las instrucciones de pago. Las instrucciones se enviarán por escrito a la dirección de correo electrónico facilitada por el interesado y/o vía SMS al móvil de contacto registrado en su cuenta o indicado como respuesta a dicha solicitud.

2.3.2.Derecho de rectificación y Derecho de Supresión de datos personales

Para ejercer su derecho a la rectificación de sus datos personales, el cliente deberá enviar la solicitud, identificando los datos a modificar y la información actualizada, a través de correo electrónico dirigido a geral@cellpowerwater.com o mediante carta certificada dirigida a: IM – Medicina Integrativa, Lda Avenida Fontes Pereira de Melo, 21 9° piso, 1050-122 Lisboa, Portugal. El mismo procedimiento deberá seguirse si el cliente desea ejercer su derecho de supresión de datos personales. En cualquier caso, el cliente recibirá confirmación, por el mismo canal utilizado, de que su solicitud ha sido atendida en la forma solicitada.

2.3.3.Derecho a la Limitación del tratamiento, a oponerse y a Retirar el consentimiento previo

Reforzando el principio de transparencia en el tratamiento de datos personales y comunicaciones con el cliente, CellPower Water permite al cliente, en cualquier momento, modificar los tratamientos de datos concedidos para cada una de las finalidades indicadas. A través de las funciones de opt-in y opt-out disponibles para la activación y desactivación de los permisos otorgados, en la pestaña "Administrar permisos" de la cuenta personal del cliente, el cliente puede modificar o revocar los consentimientos anteriores, es decir, los otorgados para la finalidad de recibir campañas publicitarias, newsletters y otras comunicaciones individualizadas, incluida la elaboración de perfiles, diseñadas para la relación CellPower Water-cliente o para la optimización de la experiencia de navegación personalizada así como para el tratamiento de datos por parte del resto de empresas del Grupo o de terceros que son Socios CellPower Water para la ejecución de cualquiera de las funcionalidades que se puedan poner a disposición a petición del cliente.

2.4 Aplicación subsidiaria

Este texto rige todos los asuntos relacionados con la privacidad y el procesamiento de datos realizados en el marco del uso de las aplicaciones móviles y otras funcionalidades, ya sea accesible a través de un hipervínculo puesto a disposición por CellPower Water en la web, o en cualquier otra plataforma propiedad de CellPower Water. Por ello, será aplicable subsidiariamente a todas las situaciones que no puedan regularse específicamente.

2.5.Cambios en la Política de Privacidad y contactos

Cualquier cambio realizado a esta Política de Privacidad y Protección de Datos se publicará en el la web de CellPower Water y todas las versiones anteriores a esta estarán disponibles a pedido expreso del cliente.

Las irregularidades, el incumplimiento y cualquier restricción de seguridad en el procesamiento de datos personales deben informarse de inmediato al Responsable de Protección de Datos de CellPower Water por correo electrónico: geral@cellpowerwater.com